Onlinekurs: Bei Anruf Erfolg

Bei Anruf Erfolg!

Telefonpower: Ihr Schlüssel zum unschlagbaren Erfolg am Hörer

Verwandeln Sie Unsicherheit in Selbstbewusstsein am Telefon: Mein Onlinekurs begleitet Sie auf dem Weg

Endlich Schluss mit Frust und Stress am Telefon!

Ihr Verhalten am Telefon stellt die telefonische Visitenkarten Ihres Unternehmens dar. Das ist Ihnen durchaus bewusst, und Sie möchten Ihrer Kundschaft am Telefon einen professionellen Eindruck vermitteln.

Doch dann sinkt im Laufe des hektischen Arbeitsalltages die Laune und die Geduld auf den Tiefpunkt. Das eine oder andere Telefonat verläuft dann in einem aufgeheizten Gesprächsklima. Schlechte Voraussetzungen für erfolgreiche Telefonate. Die Gesprächspartner reagieren verärgert, und im schlimmsten Fall springen sie ab. Denkbar schlechte Voraussetzungen für gewinnbringende Geschäfte.

Erleben auch Sie diese stressigen Situationen am Telefon?

Onlinekurs: Bei Anruf Erfolg

Und jetzt stellen Sie sich vor…

Onlinekurs: Bei Anruf Erfolg

So telefonieren Sie erfolgreich, souverän und gelassen

Im Onlinekurs „Bei Anruf Erfolg“ erwerben Sie in aller Ruhe sämtliche Fähigkeiten, die Sie dafür brauchen.

Der Onlinekurs ist systematisch aufgebaut. Sie gehen Schritt für Schritt anhand des Kursleitfadens die Lektionen durch und erzielen schnell erste Erfolge.

Sie lernen 

Ja, ich will endlich mehr Spaß und Erfolg am Telefon!

Der Kursleitfaden führt Sie Schritt für Schritt zum Profi am Telefon

Onlinekurs: Bei Anruf Erfolg

3 Module, die systematisch aufeinander aufbauen

Modul 1

Ist-Situation analysieren

Das intensive Auseinandersetzen mit Ihrer Ist-Situation ist die Grundvoraussetzung für das Optimieren Ihres Verhaltens am Telefon.

Mit der Erkenntnis, wie sich Ihr Verhalten am Telefon auf die Qualität der Gespräche auswirkt, starten Sie motivierter in diesen Online-Kurs und sind bereit, Ihre Verhaltensweisen am Telefon entsprechend zu ändern.

Wir klären folgende Fragen:

  • Wie ist grundsätzlich Ihre innere Einstellung zum Telefonieren?
  • Wie schnell entwickeln Sie im Laufe des Tages eine negative Stimmung?
  • Was machen Sie bereits richtig am Telefon, was falsch?
  • Wie wirken Sie am Telefon auf Ihre Gesprächspartner?
  • Was sind Ihre größten Herausforderungen am Telefon?

Modul 2

planen und strukturieren

In Schritt 2 bereiten wir alle wichtigen Strukturen für erfolgreiche Telefonate vor. Nur, wenn die emotionalen und organisatorischen Faktoren stimmen, führen Sie entspannte Telefonate.

Die Themen von Schritt 2 „Planen und Strukturieren“

  • Den (Telefon)-Arbeitsplatz optimal gestalten und einrichten
  • Für gute Rahmenbedingungen sorgen
  • An der inneren und äußeren Haltung arbeiten
  • Organisatorische Fehler vermeiden
  • Sich auf Telefonate vorbereiten
  • Telefonate effizient erledigen

Modul 3

überzeugen und begeistern

In Schritt 3 erhalten Sie sich sämtliche Skills, die Sie für Ihr professionellen Auftreten am Telefon benötigen. So schaffen Sie eine angenehme Gesprächsatmosphäre, führen professionell durch das Gespräch, sparen Zeit und schließen Ihre Telefonate erfolgreich ab.

Die Themen von Schritt 3 „Überzeugen und begeistern“

  • Die sechs Phasen eines Telefonats – wie gehe ich in jeder Phase vor?
  • Wie Sie sofort einen guten ersten Eindruck machen
  • Wertschätzende, zielorientierte Gesprächsführung, die Sie leichter ans Ziel bringt
  • Rhetorik, die wirkt
  • Mit schwierigen Gesprächspartnern zurecht kommen
  • Beschwerden professionell bearbeiten und das Gespräch positiv beenden

Erleben Sie, wie Ihnen die Arbeit am Telefon mehr Freude bereitet 

Handeln Sie jetzt. Endlich Schluss mit Frust und Stress am Telefon!

Die Vorteile eines Online-Kurses:

Onlinekurs: Bei Anruf Erfolg

Ihre Investition 

Basic

Ohne Online-Begleitung
195 oder 3 x 69€ monatlich
  • 12 Kursmodule
  • Internes Forum
  • Umfangreiche Unterlagen
  • Zertifikat nach Abschluss des Kurses

VIP

Gruppencoaching und Hot Seat
480 oder 6 x 85€ monatlich
  • Internes Forum zum Austausch
  • 12 Gruppenworkshops
  • 12 Hot Seats
  • Umfangreiche Unterlagen
  • Zertifikat nach Abschluss des Kurses
startet 2 mal jährlich

Ich begleite Sie online 6 Monate ergänzend zum Basic-Telefonkurs.

Freuen Sie sich auf 3 tolle boni

bonus nr. 1

Kurs: Einwände behandeln

Erfahren Sie in diesem Modul, wie Sie Einwände und Vorwände unterscheiden. Außerdem lernen Sie professionelle Techniken kennen, Einwände zu begegnen, ohne Ihre Gesprächspartner zu manipulieren.

bonus nr. 2

Workshop: Follow-up

Nach 6 Monaten kommen wir wieder zusammen, um zu erörtern, wo Sie nun stehen. Was Sie tatsächlich dauerhaft umsetzen, welche Veränderungen Sie festgestellt haben und wo es noch hakt. 

bonus nr. 3

Entspannen mit Yoga

Entspannen Sie nach einem stressigen Arbeitstag mit der zertifizierten Yogalehrerin Sarah Fichtinger. Mit drei Atemübungen und einer entspannenden Yogaübung gelingt Ihnen der Stressabbau garaniert.