Kundenbeschwerden am Telefon souverän bewältigen: 12 unschlagbare Techniken
Zum Welttag des Buches schenke ich Ihnen heute mein E-Book
Sie erfahren, wie Sie:
Mit einem gelungenen Gesprächseinstieg ein beruhigendes Gesprächsklima schaffen
Mit Empathie professionellen Gesprächstechniken und positiver Rhetorik überzeugen
Mit Kompromissbereitschaft, guten Lösungen und konkreten Vereinbarungen langjährige Kundenbeziehungen aufbauen
Kundenbeschwerden mit kühlem Kopf bearbeiten. Holen Sie sich die 12 Tipps, die Ihnen das Leben bei schwierigen Telefonaten wesentlich erleichtern!
Guten Tag, ich bin Yasmin Birk
Als Ihre Expertin für Business-Etikette stehe ich für Höflichkeit und Stil im Berufsalltag. Mein Fokus liegt auf dem Aufbau eines respektvollen und wertschätzenden Miteinanders, von dem sowohl Teams als auch Kunden profitieren. Dies fördert ein Arbeitsklima, in dem sich jeder wertgeschätzt fühlt – eine echte Win-win-Situation für alle Beteiligten.
Egal, ob im direkten Gespräch oder am Telefon, ein respektvoller Umgang ist der Schlüssel zum Erfolg. Er verbessert nicht nur die interne Zusammenarbeit, sondern stärkt auch die Beziehung zu unseren Kunden.
Mein Ansatz kombiniert Höflichkeit mit einer Prise Humor, denn ich glaube fest daran, dass gute Manieren das Geschäftsleben bereichern. Sie bringen Leichtigkeit in den Arbeitsalltag und steigern die Freude an der Zusammenarbeit. Kurz gesagt: Gutes Benehmen ist angenehm, es macht Spaß und trägt maßgeblich zum Erfolg bei.
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